Privacybeleid van Pokobet

Waarom dit beleid bestaat

Om te kunnen registreren, storten, opnemen en spelen bij Pokobet, hebben we bepaalde gegevens van jou nodig. We verwerken die gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die ook in Nederland van toepassing is. Dit beleid beschrijft precies wat we verzamelen, waarom, en wat jouw rechten zijn.

Welke gegevens verzamelen wij

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum bij registratie.
• Verificatiegegevens: kopie van identiteitsbewijs en adresbewijs, nodig voor leeftijdscontrole (24+) en fraudepreventie.
• Transactiegegevens: stortingen en opnames via iDEAL, Mastercard, Visa of cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum en USDT.
• Speelgedrag: gespeelde games, inzetten, sessieduur en tijdstippen, gebruikt voor accountbeveiliging en verantwoord spelen.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browser en logbestanden.
• Communicatie: berichten die je stuurt naar onze Nederlandstalige klantenservice.

Waarom we deze gegevens verwerken

We gebruiken jouw gegevens om je account te beheren, transacties te verwerken, fraude en witwassen te voorkomen, en om te controleren of je minimaal 24 jaar oud bent. Speelgedrag analyseren we ook om signalen van probleemgokken vroeg te herkennen, zodat we je kunnen wijzen op hulpmiddelen zoals Loket Kansspel of AGOG. Sommige gegevens verwerken we omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, andere omdat je daarvoor toestemming hebt gegeven bij registratie of via de cookiebanner.

Cookies en soortgelijke technologieën

Onze site gebruikt cookies om te functioneren, jouw voorkeuren te onthouden en het gebruik van de site te analyseren. Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiebanner om toestemming voor niet-essentiële cookies. Je kunt deze instellingen later altijd aanpassen via je browser of via de cookie-instellingen op de site.

Delen van gegevens met derden

We delen gegevens alleen met partijen die dat nodig hebben om onze dienst te leveren. Denk aan betaalproviders voor iDEAL-, Revolut-, Volt- en crypto-transacties, aanbieders van identiteitsverificatie, en gameproviders zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Push Gaming en Relax Gaming, die technische gegevens nodig hebben om spellen correct te laten draaien. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor eigen commerciële doeleinden buiten Pokobet.

Bewaartermijnen

We bewaren accountgegevens zolang je een actief account bij Pokobet hebt, en daarna nog een periode die nodig is om aan wettelijke administratieve verplichtingen te voldoen, meestal enkele jaren na accountsluiting. Verificatie- en transactiedocumenten bewaren we langer dan gewone accountgegevens vanwege fraude- en witwasregels.

Jouw rechten

• Inzage in de gegevens die we over jou hebben vastgelegd.
• Correctie van onjuiste of verouderde gegevens.
• Verwijdering van gegevens, waar wettelijk toegestaan.
• Beperking van de verwerking in specifieke situaties.
• Bezwaar tegen verwerking voor bepaalde doeleinden, zoals marketing.
• Overdracht van gegevens naar een andere partij, waar technisch mogelijk.
• Het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging van jouw gegevens

We versleutelen gevoelige gegevens zoals verificatiedocumenten en betaalinformatie, en beperken toegang tot alleen medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk. Ondanks alle maatregelen kan geen enkele online omgeving 100 procent veilig gegarandeerd worden, dus adviseren we je ook zelf een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken.

Verantwoord spelen en jouw gegevens

Spelen bij Pokobet is bedoeld voor spelers van 24 jaar en ouder. We monitoren speelgedrag met respect voor jouw privacy, uitsluitend om signalen van risicovol speelgedrag te herkennen. Twijfel je aan je eigen speelgedrag of dat van iemand in je omgeving, dan kun je terecht bij Loket Kansspel via 0900-2177721 of https://www.loketkansspel.nl/, en bij AGOG via https://www.agog.nl/ voor zelfuitsluiting en advies.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of nieuwe functies op de site. De datum van de laatste update vind je onderaan deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we actieve spelers via e-mail of een melding op de site.

Gerelateerde pagina's

Meer weten over onze voorwaarden of hoe we spelers ondersteunen die verantwoord willen spelen? Bekijk de Algemene voorwaarden, lees meer over Verantwoord spelen, of check onze Betaalmethoden voor details over iDEAL en crypto. Klaar om te beginnen? Maak direct een account aan via Registreren.